Module 4. Het Gesprek
U wilt leren hoe u in een gesprek met de burger de ondersteuningsbehoefte helder kunt krijgen. Wat is de vraag achter de vraag? Hoe kunt u integraal de situatie van de burger in kaart brengen? Hoe kunt u in het Gesprek de eigen kracht van de burger aanspreken? En hoe kunt u samen het doel bepalen en daarvoor mogelijke oplossingsrichtingen bespreken? In deze module staan we stil bij het Gesprek.
Wat leert u?
U leert …
… op een effectieve wijze gesprekken te voeren in het kader van de Wmo;
… diverse gesprekstechnieken die u kunt gebruiken in een gekanteld gesprek;
… beter te communiceren met de doelgroep.
Wat krijgt u?
Tijdens de module draait het om de gespreksvaardigheden voor ‘Het Gesprek’. De theorie wordt behandeld en direct in de praktijk gebracht door middel van oefeningen. Op de laatste middag oefent u een Gesprek met een acteur. De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Doelen van het Gesprek
- Structuur en inhoud van het Gesprek
- Gespreksattitude
- Gespreksvaardigheden die een open dialoog mogelijk maken
- Aanspreken van de eigen kracht
- Burgers mee laten denken over oplossingen
- Burgers motiveren tot het nemen van eigen verantwoordelijkheid
- Omgaan met weerstand, slecht nieuwsgesprekken en motiverende gespreksvoering
Groepscursus
Duur: 2 dagen
Kosten: € 720,-
Data:
A: donderdag 9 en 16 april 2012
B: donderdag 15 en 22 november 2012
E-learning
Deze module is alleen als groepscursus te volgen.
