Leidse regiogemeenten en Katwijk
Contractmonitoring hulpmiddelenleveranciers
Wie ben je en wat doe je?
Ik ben Denise Babel en ik werk als senior contractbeheerder Wmo bij BORL. Dat staat voor BeheerOrganisatie Regio Leiden, een samenwerkingsverband van de Leidse regiogemeenten – Kaag en Braassem, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Voorschoten, Zoeterwoude – en Katwijk.
Waarvoor heb je SCIO Consult ingeschakeld?
We hebben in 2010 voor een periode van drie jaar drie hulpmiddelenleveranciers gecontracteerd. Deze worden aan het eind van elk jaar beoordeeld. Als een leverancier een onvoldoende scoort, dan krijgt hij het jaar daarop 4% minder opdrachten. SCIO Consult heeft voor ons de contractmonitoring gedaan over 2010.
Tevreden?
Zeker. Adviseur Stefan van den Oever is erg kundig. Door zijn achtergrond weet hij veel over de branche en de materie. En hij heeft niet alleen het onderzoek gedaan binnen de gestelde termijn (die erg kort was!); hij dacht ook na over het advies dat uit het onderzoek naar voren kwam. Zo bleek onder andere dat we de Prestatie Indicatoren nog concreter konden maken. Dit zorgt voor een nog scherpere contractmonitoring voor de toekomst.’
Wat zijn jouw verwachtingen voor 2012?
Ik hoop dat wij ervoor kunnen zorgen, dat de inwoners van de Leidse regio en Katwijk nog sneller en nog beter bediend kunnen worden en een nog betere kwaliteit aan zorg kunnen ontvangen.
De adviseur
Stefan van den Oever, adviseur bij SCIO Consult, voerde het onderzoek uit.
‘Als je op contractbasis samenwerkt met leveranciers is het heel belangrijk dat je de kwaliteit en prijs in de gaten houdt. Het vaststellen van goede, duidelijke Prestatie Indicatoren (PI’s) is hierin van essentieel belang. Je kunt dan op tijd actie ondernemen. Bovendien houdt het de leveranciers scherp.’
