Gemeente Tynaarlo
Training gesprekstechnieken voor Wmo-consulenten
Wie ben je en wat doe je?
Ik ben Antina Elzinga en ik ben teamcoördinator Wmo bij gemeente Tynaarlo.
Waarvoor heb je SCIO Consult ingeschakeld?
Voor een training van twee dagdelen, op maat gemaakt voor de Wmo-consulenten. De thema’s waren Motiverende Gesprekstechnieken & Effectief Beïnvloeden.
Wat was de aanleiding?
We moeten onze werkwijze gaan veranderen: van een oplossingsgerichte naar een ondersteunende methodiek, waarbij de verantwoordelijkheid en de (financiële) mogelijkheden van de klant centraal staan.
Reacties na de training?
Wij zijn altijd erg enthousiast over de training en coaching van SCIO Consult. De trainer heeft enerzijds praktijkervaring en anderzijds de vaardigheden om een positieve leeromgeving te creëren en gericht te coachen. Bovendien spreekt het maatwerk ons erg aan. Dat was ook al zo met de training Vraagverheldering die SCIO Consult in 2009 voor ons verzorgde.
De trainer
Frank van der Kolk, adviseur en trainer bij SCIO Consult verzorgde de training.
‘Na de training van twee dagdelen ben ik met iedere consulent een paar keer meegegaan op huisbezoek om ook in de praktijk nog adviezen te kunnen geven. Want hoe stuur je nu in een gesprek aan op de eigen mogelijkheden? Zo’n coaching-on-the-job bleek ook nu weer erg waardevol.’
‘Zo kwamen we op huisbezoek bij een echtpaar dat voor mevrouw een driewieler wilde aanvragen. Uiteindelijk bleek dat ze er geen moeite mee hadden om de fiets zelf aan te schaffen; ze hadden er ook de middelen voor. Ik merkte dat de consulente erg moest wennen aan dit idee. “Het had ook best via ons gekund”, zei ze op de terugweg.’
